Die Marke anona steht für ein über 190 Jahre erfolgreiches Nahrungsmittel-Unternehmen. Mit dem Anspruch, Tradition und zukunftsorientierte Technologie zu verbinden, wuchs anona zu einem moder-nen Nahrungsmittelbetrieb. Heute entwickeln und produzieren wir für Kunden in Deutschland, Europa und der ganzen Welt hochwertige, innovative Nahrungsmittel in den Bereichen Wellness- und Fitness-nahrung, Sportnahrung und vegane Nahrung sowie Eisprodukte.
Mehr als 530 Mitarbeiter setzen täglich alles daran, unserem hohen Anspruch an Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenservice zum Wohl aller unserer Kunden gerecht zu werden – mit Innovationsgeist, Präzision, Know-how und einem strengen Qualitätsmanagement.
Wir suchen in der Abteilung Qualitätsmanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Qualitätsmanager (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Reklamationscontrolling
Das tust du bei uns:
Reklamationscontrolling/Koordination:
- Reklamationsbearbeitung hinsichtlich der IFS Anforderungen und Sonderzertifizierungen sicherstellen
- Einstufung der Reklamationen vornehmen und entsprechende Abteilungen involvieren
- Ursachenrecherche von Reklamationen mit Lösungsfindung
- Wirksamkeitskontrollen koordinieren
- Einpflege und Nachverfolgung der Maßnahmen in die Reklamationsdatenbank
- Kostenermittlung und Auswertung von Reklamationen
- Erstellung von Reklamationsberichten an Kunden
- Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung der wöchentlichen Reklamationsbesprechungen
- Organisation sonstiger relevanter Abstimmungsrunden
- Zuarbeit von regelmäßigen Auswertungen an die Leitung QM
- Zuarbeit einer Reklamationsjahresauswertung an die Leitung QM
- Erstellen von Reklamationsübersichten Großkunden
- Quartalsweise Kostendarlegung an GF, Leitung QM und Leitung Controlling
- Durchführung von Einweisungen/Schulungen von MA betreffs Handhabung Reklamationscontrolling/Datenbank
- Stetige Optimierungsprüfung der Reklamationsabfolge und Datenbank vornehmen
Qualitätsmanagement:
- Bearbeitung von QM-Dokumenten
- Durchführung interner Audits und Unterstützung bei Kunden- und Zertifizierungsaudits
- Unterstützung anderer Kollegen, Vertretung von Kollegen
Generell:
- Einhaltung aller Forderungen des betrieblichen Gesundheits-, Arbeits-, Brand-, Daten- und Umweltschutzes
- Mitverantwortlich für die Durchsetzung und Einhaltung aller Forderungen des QM-, Hygiene- und HACCP-Systems
Das zeichnet dich aus:
- Abgeschlossenes Hochschul-/Fachhochschulstudium auf dem Gebiet der Lebensmittelchemie, -sicherheit, Trophologie, Lebensmittelrecht beziehungsweise artverwandter Richtungen
- Anwendungsbereite EDV-Kenntnisse: Microsoft 365, anona-ERP, Super Office
- Kenntnisse der Geschäftsbedingungen, der einschlägigen Gesetze sowie des Arbeits-, Gesundheits- und Brandschutzes
- Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität
Das bieten wir dir:
- Motiviertes, eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Team
- Eine professionelle Einarbeitung
- Eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Möglichkeit zur Nutzung des Dienstfahrrad-Leasing
- Entgeltoptimierung mit der Ticket Plus Card
Wenn du an dieser interessanten und abwechslungsreichen Aufgabe interessiert bist, dann sende uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Entgeltvorstellungen, schriftlich an folgende Anschrift:
anona GmbH • Herrn Andreas Paul • Mühlgasse 3 • 04680 Colditz Oder per Mail an: bewerbung@anona.de www.anona.de
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.