Für unseren Kunden aus der Energiedienstleistungsbranche suchen wir einen Sachbearbeiter/Kundenbetreuer (gn) am Standort Dortmund.
Sie suchen einen neuen Job?
Das sind Ihre Aufgaben als :
- Bearbeitung von zugewiesenen Vorgängen inklusive Rückmeldung an die betroffenen Kunden
- Professionelle Entgegennahme von Kundenanliegen (telefonisch und schriftlich) sowie deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung u.a. zu den Themen Heizkostenabrechnungen, Montage, Kundenportal, technische Themen sowie Kundenbeschwerden
- Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement
- Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen gegenüber den Kunden
- terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Vorgänge
Damit überzeugen Sie uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in kundennaher Position
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Ausdrucksvermögen
- Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
Unser Angebot an Sie:
- Sie erhalten eine übertarifliche Vergütung, sowie eine Lohnerhöhung nach bereits 9 Monaten
- Persönliche Betreuung wird bei uns gelebt: Wir kümmern uns individuell um Ihr Anliegen
- Selbstverständlich wird Ihre Bewerbung vertraulich behandelt und Ihr Profil erst nach Rücksprache mit Ihnen bei unserem Kunden vorgestellt
- 2-tägige Onboarding-Veranstaltung
- Individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen
- Nach erfolgreicher Einarbeitung Home-Office möglich
Konnten wir Sie überzeugen?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
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