Telefonist / Call Center Agent (m/w/d) über Personalvermittlung gesucht
Vor Ort
Für ein Unternehmen aus dem öffentlichen Dienst suchen wir für den Standort Kassel ab sofort eine/n Telefonist-in / Call Center Agent/in zur Festeinstellung bei unserem Kunden. Es ist sowohl eine Vollzeit- als auch eine Teilzeitstelle möglich.
Ihr Profil
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen), idealerweise mit erster Berufserfahrung in der Telefonie
- Sie haben Spaß an der Arbeit am Telefon, Lust darauf, Menschen in herausfordernden Situationen weiterzuhelfen sowie sehr gute verbale Kommunikationsfähigkeiten
- Sie besitzen die Fähigkeit zum Multitasking und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Sie sind zeitlich flexibel (Bereitschaft zum Schichtdienst), besitzen eine hohe Einsatzbereitschaft und Leistungsmotivation und arbeiten gerne im Team
- Sichere MS Office Kenntnisse
Ihre Aufgaben
- Sie sind im Patientenservice die erste Ansprechperson für Hilfesuchende im Krankheitsfall und die erste Anlaufstelle für Auskünfte zu Versorgungsangeboten im ambulanten Bereich wie dem Ärztlichen Bereitschaftsdienst
- Sie geben allgemeine, telefonische Auskunft über die Struktur der ärztlichen Bereitschaftsdienstzentralen, z.B. zu Öffnungszeiten oder erreichbaren Notfallapotheken
- Sie bearbeiten eigenständig Terminanfragen von Patientinnen und Patienten für Fachärzte und Psychotherapeuten
- Sie nehmen medizinische Fälle auf und leiten diese ggf. an die Terminservicestelle oder die Ärztliche Dispositionszentrale weiter
- Sie dokumentieren die Anrufdaten in unserer Einsatzleitsystemsoftware
Was Ihnen unser Kunde bietet
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer kollegialen Arbeitsatmosphäre, mit der Sie einen wertvollen Beitrag zur gesundheitlichen Versorgung in Hessen leisten können
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, insbesondere im medizinischen Bereich
- Einen modernen Arbeitsplatz mit funktionaler Arbeitsplatzausstattung und aktueller Kommunikationstechnik
- Weitere Benefits, wie ein arbeitgeberfinanziertes Jobticket oder eine betriebliche Altersversorgung
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute unter jobs@kpm-gmbh.de!
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
