Aufgaben
- Entwicklung neuer Omnichannel-Personalisierungskonzepte in enger Zusammenarbeit mit den Stakeholdern
- Definition und Umsetzung analytischer und technischer Personalisierungsanforderungen
- Übernahme einer PMO-Rolle zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektmanagements
- Fachliche Steuerung des Produktteams und enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement zur Business-Steuerung
- Erstellung von Reporting und managementtauglicher Aufbereitung der Ergebnisse
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen auf nationaler und internationaler Ebene
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Entwicklung personalisierter Kommunikationskonzepte mit fundiertem Wissen in Analytics, E-Commerce und Loyalty
- Nachweisbare Erfahrung im Projektmanagement und in der Steuerung von Produktteams
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern auf allen Organisationsebenen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Über uns
Der Bereich Omnichannel Customer Retention ist für die Kundenbindungsprogramme von MediaMarktSaturn, Personalisierung, das Direct Marketing, sowie unsere B2C Apps verantwortlich. Mit unseren Kundenbindungsprogrammen myMediaMarkt und mySaturn bieten wir unseren Mitgliedern attraktive Vorteile und steigern ihre Kundenbindung sowie -wert. Intelligente, personalisierte automatisierte Kommunikation entlang unterschiedlicher Kanäle ermöglicht eine gezielte Entwicklung unserer verschiedenen Kundensegmente und sorgt für hohe Relevanz und Exzellenz für unsere Kunden. Der Bereich gliedert sich in drei Abteilungen.