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CHRONEXT ist die erste E-Commerce-Adresse für Luxusuhren. Wir bieten geprüfte und zertifizierte Luxusuhren aus unserer Meisterwerkstatt an. Seit 2013 ist es unsere Vision, den Markt mit Zugänglichkeit, erstklassigem Service und Sicherheit zu prägen. Unsere internationalen Lounges in Köln, Zürich und Hong Kong bieten internationale Präsenz.
Als Teil unseres internationalen circa 80-köpfigen Teams arbeitest Du in unserem Shop-in-Shop Konzept in der Lokalität von Trisor am Standort Stuttgart und vertrittst CHRONEXT in der Region.
Unsere Mission ist es, Transparenz, Vertrauen und Freude für alle Uhrenliebhaber:innen zu schaffen!
Werde ab Mitte April 2024 in Vollzeit, zunächst befristet für ein Jahr, Teil von CHRONEXT und arbeite innerhalb der Trisor Location am Standort in Stuttgart für unser Team!
KUNDENBERATER (M/W/D)
DEINE VERANTWORTUNG
- Du bist verantwortlich für die Planung,Koordinierung und Durchführung persönlicher Kundentermine zur Übergabe von Luxusuhren und vertrittst CHRONEXT in der Trisor Verkaufsfläche
- Du beantwortest Anfragen unserer Kunden im gesamten Verkaufs- und Beratungsprozess und wickelst die Multi-Channel Kommunikation mit unseren Kunden über Telefon, E-Mail, Chat, Whatsapp und Instagram ab
- Du bist für den kompetenten Verkauf des CHRONEXT Portfolios verantwortlich und stellst reibungslose operative sowie administrative Abläufe (z.B. Organisation des Customer Life Cycles)
- Du wickelst den Versand unserer Luxusuhren ab und bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden vor Ort
- Du arbeitest eng mit operativen Schnittstellen Teams von CHRONEXT zusammen und stehst im pro-aktiven Austausch mit diesen Teams
DEIN PROFIL - BEI UNS ZÄHLT, WIE DU TICKST
- Du hast erfolgreich eine Ausbildung im Einzelhandel oder ein Studium absolviert und verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice/Sales/Client Advisory
- Du bist kommunikativ und passioniert darin, Kunden auf selbstbewusste, professionelle und charmante Art die Kaufentscheidung zu erleichtern
- Du arbeitest selbstständig, beschreibst Dich selbst als echten Teamplayer und zeichnest Dich durch eine gewissenhafte und umsichtige Arbeitsweise aus
- Du hast idealerweise bereits mit einem Ticketing- oder CRM-System wie FreshDesk oder ähnlichem gearbeitet und sprichst neben Deutsch auch fließend Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
- Du begeisterst Dich für Luxusuhren und möchtest ein unvergessliches Verkaufserlebnis für unsere Kunden schaffen
- Du kannst Dich mit unseren Business Werten identifizieren: Du bist ehrgeizig, empathisch, engagiert, hast eine hohe Serviceorientierung, arbeitest stets aufmerksam und zeichnest Dich durch ein unternehmerisches Mind-Set aus
DAS BIETEN WIR DIR
- Ein dynamisches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung, flexiblen Arbeitszeiten, einem hochmotivierten Team und kurzen Entscheidungswegen, sowie eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit mit breitem Gestaltungsspielraum
- Beste Perspektiven für Deine persönliche Entwicklung z.B. durch finanzielle Förderung von berufsbezogenen Weiterbildungen wie Sprachkursen, aktive Partizipation am Erfolg von CHRONEXT durch ein spannendes Vergütungsmodell aus einem fixen- und variablen Anteil und 28 Urlaubstage
- Attraktive Konditionen beim Kauf von unseren Luxusuhren, 100 % Übernahme der monatlichen Gebühren des DeutschlandTickets und ein jährliches Gutschein Budget für Edenred
- Firmenweite Events wie bspw. eine jährliche Weihnachtsfeier, Get-Together l und monatliche Übernahme eines Teamlunchs