Bei wienerberger setzen wir uns für eine bessere Zukunft ein. Mit innovativen und nachhaltigen Baustoffen streben wir danach, das Leben der Menschen zu verbessern und eine Welt zu schaffen, in der die nachfolgenden Generationen die gleichen Chancen haben wie wir heute. Geleitet von Vertrauen, Respekt, Leidenschaft und Kreativität gestalten wir eine bessere Zukunft.

Unsere gemeinsame Vision: Wir verbessern die Lebensqualität der Menschen und schaffen eine bessere Welt für kommende Generationen, indem wir innovative und nachhaltige Lösungen für Neubau-Renovierungs- und Infrastrukturprojekte anbieten.

• Für den Planeten: Wir schützen aktiv die Umwelt, indem wir uns auf CO2-Reduzierung, Kreislaufwirtschaft und Biodiversität konzentrieren.
• Für die Menschen: Vielfalt ist uns wichtig. Wir bieten eine unterstützende Arbeitsumgebung und vielfältige Karrieremöglichkeiten, die den Bedürfnissen unserer Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Partner gerecht werden.
• Für Komfort: Wir hören unseren Kund:innen zu und bieten maßgeschneiderte Lösungen, die Produkte und Dienstleistungen zu nahtlosen Systemen vereinen.

Die Arbeit bei wienerberger bietet jeden Tag spannende Herausforderungen. Wir suchen Menschen, die unsere Werte mittragen und mit uns neue Wege gehen. Bewirb dich jetzt und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!

IT Service Desk Technical Lead (f/m/d)

Ihre Aufgaben:

• Effiziente Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und -störungen über den Service Desk per Telefon, Remote, vor Ort und Ticketsystem
• Diagnose und Fehlerbehebung für Netzwerk- und Systemprobleme
• Bereitstellung technischer Unterstützung und Lösungen für Hardware- und Softwareprobleme
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams/Servicepartner, um komplexe Probleme zu lösen und Serviceverbesserungen zu implementieren
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnahe Kommunikation
• Mitarbeit in IT-Projekten zur Implementierung neuer Technologien oder Verbesserung von IT-Services
  Aktive Beteiligung an der Erstellung und Pflege der Knowledge Base zur Unterstützung von Kunden und internen Teams

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung einer IT-Fachschule/IT-Lehre, einschlägige Fachmatura oder vergleichbare Qualifikationen
• Ausgeprägte und nachweisliche Erfahrungen mit MS Client OS (Windows 10/11), Microsoft Cloud Applikationen (O365, MS Teams, One Drive) und Microsoft Services (Active Directory/Entra ID, DHCP, DNS, GPO), File- und Print Services
• Erfahrungen mit Scripting und Automatisierung von IT Tasks sind von Vorteil
• Nachweisbare Berufserfahrung im IT-Servicebereich, vorzugsweise im Service Desk Umfeld
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung für Hardware, Software und Netzwerke
• Erfahrung in der Verwendung von Ticketing-Systemen und ITIL-Grundlagen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit Prioritäten zu setzen
• Ausgezeichnete Deutsch und sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Geringe Reisebereitschaft, Führerscheinklasse B

Unser Angebot:

Das Bruttomonatsgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens € 3.000,- Als verantwortungsvoller Arbeitgeber bietet wienerberger jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von der Qualifikation und Erfahrung, darüber hinaus attraktive Sozialleistungen.

Bitte bewerben Sie sich online.