Intro
Als erste sozial-ökologische Bank zielen wir mit allem, was wir tun, darauf ab, nachhaltige, individuelle und gesellschaftliche Entwicklung zu ermöglichen. Als Pionierin sozial-ökologischer Bankarbeit investieren wir das bei uns angelegte Geld sinnstiftend und transparent - und dies bereits seit 1974. Wir entwickeln uns und das alternative Bankwesen stetig weiter und suchen Menschen, denen es ein persönliches Anliegen ist, mit uns eine zukunftsfähige Gesellschaft zu gestalten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als
Mitarbeiter*in Backoffice
für unsere Abteilung Privat- & Geschäftskunden Retailbanking. Der Kundenservice ist für unsere GLS Kund*innen das Eingangstor und der persönliche Kontakt zur GLS Bank. Ganz gleich, ob es um Fragen zum Konto, zu unseren Angeboten oder zum Onlinebanking geht – wir freuen uns jeden Tag aufs Neue darauf, mit unseren Kund*innen in den Dialog zu gehen – von Mensch zu Mensch. Das Backoffice ist verantwortlich für die professionelle und fallabschließende Bearbeitung von digitalen und analogen Aufträgen unserer Privat- und Geschäftskund*innen.
Aufgaben
In dieser Aufgabe übernehmen Sie sowohl Sachbearbeitungs-, als auch Serviceaufgaben wie zum Beispiel
- die Kontoanlage für Neu- und Bestandskund*innen
- die Aktualisierung sämtlicher Kundendaten
- Vollmachtanlagen, -änderungen und -löschungen
- die Umsetzung (auch neuer) regulatorischer Anforderungen
- Überziehungsbearbeitung
- die Beantwortung unserer Kundenanfragen über das Telefon Ihre Schwerpunkte werden in der Bearbeitung von einem oder mehreren Teilaufgaben des Backoffice, wie bspw. die analoge oder die digitale Sachbearbeitung, die digitale Kundenanlage und die manuelle Nachbearbeitung von Kundenaufträgen, die Auftragserfassung oder das Aufbereiten der Eingangspost für das Gesamthaus liegen. Bei Bedarf werden Sie Ihre Kolleg*innen bei der Beantwortung telefonischer Kundenanliegen unterstützen.
Anforderungen
Für diese verantwortungsvolle Position verfügen Sie über
- eine Bankausbildung, gerne ergänzt durch erste Erfahrungen im Backoffice oder eine vergleichbare bankfachliche Qualifikation
- eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Freude an genauem Arbeiten
- ein gutes Selbstmanagement und die Fähigkeit, die eigene Arbeit selbstständig zu strukturieren bei gleichzeitiger Teamorientierung
- hohe Belastbarkeit, Flexibilität bezüglich der Anforderungen im Bankalltag, eine rasche Auffassungsgabe und Genauigkeit
- eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
Sie bringen nicht alles mit was oben steht? Keine Sorge. Wir suchen Menschen die Lust haben was zu bewegen. Sie sind sich unsicher und möchten vorher Fragen stellen? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf über die Mailadresse unten im Text. Sie haben eine Be_hinderung und möchten in den Austausch kommen? Gerne können Sie sich an unseren Schwerbehindertenbeauftragten Sebastian Hagenkötter wenden. Auch er steht mit Rat und Tat zur Seite.
Benefits
Für diese Position sieht unsere eigene Einkommensordnung ein Arbeitsentgelt vor, das aus einem Grundeinkommen besteht und sich um den Grad der Berufserfahrung, den Funktionszuschlag und ggf. einen Sozialzuschlag erhöht. Zudem bieten wir vielfältige Zusatzleistungen wie beispielsweise 13 Monatsgehälter, eine großzügige sozial-ökologische Altersvorsorge, ein Deutschlandticket, Gesundheitsmanagement und vieles mehr.
