Servicedesk Agent (m/w/d)

Servicedesk Agent (m/w/d) Referenz 12-185104

Im Auftrag unseres namhaften Kundenunternehmens aus der IT-Branche, mit Sitz im Raum Fellbach, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung einen Servicedesk Agent (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Eine unbefristete und langfristige Festanstellung in der wachstumsstarken IT-Branche
• Attraktive Vergütung zwischen 30.000€ bis 40.000€ (je nach beruflicher Qualifikation)
• 30 Tage Urlaub
• Regelmäßige Teilnahme an aktuellen Weiterbildungen sowie Zertifizierungsmöglichkeiten wie z. B. ITIL, MCSA und MCSE etc.
• Intensive Einarbeitung mit einem persönlichen Mentor
• Modernes Büro mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Technische Ausstattung inkl. Laptop und Firmenhandy
• Mitarbeitervergünstigungen und Zuschuss für den Tank oder den ÖPNV

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei IT-Problemen
• Verantwortung für den 1st-Level-Support im Soft- und Hardwarebereich via Telefon, Ticketsystem und ggf. vor Ort
• Analyse und Behebung von Hard- und Software-Problemen
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
• Durchlaufende Dokumentation von Meldungen und Lösungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Support-Betriebes
• Selbständige Bearbeitung von IT-Projekten
• Erstellung der Dokumentation

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich oder alternativ erste Berufserfahrung im IT-Support
• Idealerweise berufliche Erfahrung im Umgang mit Office 365, Windows 10 sowie Citrix
• Hohe IT-Affinität sowie Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support
• Fundierte Erfahrungen mit MS Office
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Eigenständige und organisierte Arbeits­struktur
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Motivation zur beruflichen Weiterentwicklung

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Servicedesk Agent (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (Tel +49 (0) 711 16240-56 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart