Du bist gemeinsam mit einem kleinen Team, zuständig für die Betreuung verschiedener Kundenanfragen. Ein Hauptteil deiner Tätigkeit umfasst die Betreuung von Anfragen zu den Smart-Home-Lösungen des Herstellers, u.a. zur Kommunikationsschnittstelle oder der Smart-Home-App.
Wir suchen DICH! - Ab sofort, in Vollzeit/Teilzeit (25-38h/Woche) für ein mittelständisches Unternehmen aus der Beratungs-Branche in Nürnberg.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von E-Mails mit Anfragen von Endkunden
- Telefonisches Troubleshooting zur Kommunikationsschnittstelle und der Smart-Home-App
- Aktives Management der hauseigenen Community, z.B. durch Reaktion auf Produkt-/Ersatzteil-Fragen
- Beantwortung von Kundenbewertungen, die über Trustpilot abgegeben wurden
Ihre Qualifikation:
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik (Wärme, Kälte, Klima) und Smart-Home-Lösungen
- Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen
- Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe
- Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
- Teamfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Lösungs- und Zielorientierung
- Engagement und Verantwortungsbewusstsein, Eigenmotivation und hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:00 - 17:00 Uhr
- Hybrid-Arbeit möglich
- Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!
Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-12bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Erlangen2@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
