Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Supportanfragen, die vom 1st Level Support eskaliert werden
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen inklusive Netzwerk-
Konfigurationen - Eskalation komplexer Probleme an den 3rd Level Support oder externe Dienstleister
- Dokumentation von Problemen, Lösungen und Supportaktivitäten
- Unterstützung bei der Schulung von Mitarbeitern und Kunden
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Netzwerktechnologien
- Erfahrung mit Helpdesk-Tools und Ticket-Systemen
- Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Dein Kontakt
Frau Chantal-Sophie Kühneit-duesseldorf@dis-ag.com
DIS AG
Information TechnologyJohannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon: +49 0211/17929816